Glossary extracted starting with manual seeds, with PTM for the domain med and language FR

grain	rugosité plus ou moins importante de la surface d'un papier
abonné/abonnement	en s'abonnant à une chaîne, les internautes voient l'activité de celle-ci dans leur flux de page d'accueil
an-a-coluthe	Brusque rupture de construction
fréquence d'achat	C'est le nombre des achats effectués par chaque client (particulier ou responsable d'entreprise, administration)
agrément du successeur	Condition contractuelle entre un franchiseur et un franchisé donnant droit au premier d'agréer le successeur du second
jet d'encre	Chez LMD le jet d'encre est utilisé pour réaliser la personnalisation des enveloppes (adressage, adresse expéditeur et dispense de timbrage) - Procédé permettant également de réaliser des documents en couleur à l'unité.
date limite	La date limite de validité d'une offre est un des arguments les plus utilisés en marketing direct
droit d'accès	La Loi N° 7817 du 6 janvier 1978, autorise toutes personnes à prendre connaissance des informations qui sont mémorisées dans un système informatique
call center	C'est une entité qui est dédiée à recevoir ou à émettre des appels téléphoniques
adresse témoin	Adresse à insérer dans votre fichier d'adresses d'envoi dans le but de contrôler votre opération
mouillage	dispositif permettant d'humidifier la plaque offset.
source de trafic	source d'une vue pour une vidéo
instruction	Ordre, explication pour l'accomplissement d'une tâche ou d'une affaire.
pré-tirage	Terme utilisé dans les loteries VPC qui désigne le tirage au sort des bons de participation avant l'expédition des messages
contacts	Totalité des entreprises, collectivités..., ou particuliers à leur domicile sélectionnées par un annonceur afin de réaliser une opération de marketing direct
photocomposition	Il y a quelques années, cette opération de mise en page des textes d'un document était réalisée à l'aide d'une photocomposeuse qui, ensuite, tirait un film par couleur qui était adressé au photograveur afin qu'il intègre les visuels
visuel	C'est l'élément déterminant d'un dépliant de mailing, d'une annonce- presse..
authorrank	Mesure permettant de déterminer la qualité d'une page web selon la réputation de son auteur
publispostage	Messages commerciaux adressés par La Poste : mailings, cartes, catalogues..
aplat	Impression d'une surface unie sans utilisation de trame
pqn	Presse Quotidienne Nationale ; il s'agit de la presse quotidienne parisienne dont la distribution couvre le territoire national.
commission	Marge bénéficiaire perçue par le diffuseur de presse
acompte	Paiement anticipé effectué par la SACD au bénéfice d'un auteur, au titre de droits en cours de répartition pour le spectacle vivant ou de droits à répartir sur une œuvre audiovisuelle venant d'être diffusée ou dont la diffusion est certaine
incitations à l'action	elles consistent à "inviter" les internautes à accomplir une action.
appels sortants	Au sein d'un centre d'appels téléphoniques, on va parler d'appels sortants en opposition aux appels entrants
call blending	Système permettant de traiter (en les mixant) des appels entrants et sortants
avantages recherchés	Bénéfices principaux dont le client espère profiter lorsqu'il achète ou consomme un produit ou un service.
agrégateur	Logiciel ou service en ligne permettant de lire des fils RSS, en particulier les derniers billets publiés sur ses blogs favoris
routage intelligent	En fonction de critères définis tels que le n° appelé ou le choix dans le SVI, l'appel est orienté vers le groupe de compétences concerné.
capital	nom d’une majuscule en typographie.
rame	500 feuilles identiques d'un certain format de papier.
tourniquet	Présentoir rotatif qui est utilisé pour présenter les quotidiens et d'autres produits tels que les DVD, les cartes routières et les cartes postales.
diallèle	Cercle vicieux, conclusion circulaire
duplicopie	Reproduction de documents rapide en une couleur au choix en noir, bleu ou rouge chez LMD
hypothèse	Supposition, conjecture qui porte sur l'explication de faits passés ou présents, ou sur la possibilité de survenue d'événements futurs.
attaque	Début d'un papier
encart	élément supplémentaire à la brochure, placé à un endroit déterminé ou non dans cet ouvrage.
adsl	Abréviation signifiant "Asymetric Digital Subscribe Line"
brève	La brève indique est en presse écrite ...
scanner	numérisation d’image à partir d’un support papier ou diapo
extrait	Passage tiré d'un livre, d'un document écrit.
agenda	Rubrique reprenant les dates des expositions, des événements, des festivals, des conférences, des expositions à venir.
liste robinson	Cette base de données créée et gérée par l'UFMD depuis 1978, recense les personnes qui ont demandé a ne plus recevoir d'offres commerciales par mailings
chemin de fer	description schématique sur papier de toutes les pages d'un document pour une visualisation rapide de la brochure.
format a la francaise	format dont la plus grande dimension est la hauteur.
one to one	Par opposition aux messages semi-standardisés adressés sur des segments de populations, le One to one propose une communication personnalisée pour chaque client, en fonction de son comportement d'achat, ses goûts, son vécu avec l'entreprise
rough	Maquette crayonnée ou l'édition en couleur d'un document de communication qui est réalisée avant sa conception finale dans le but de se faire une idée de son allure générale.
defonce	suppression d'une surface de fond ; soit suivant la forme d'un élément à incruster (incorporation), soit pour laisser un élément imprimé (réserve)
pdf	Format de fichier « universel » permettant l'échange de fichiers image et texte.
métadonnées	informations textuelles décrivant une vidéo, une chaîne ou une playlist
dépôt poste	Date à laquelle les mailings sont remis à La Poste
service	Autre terme pour désigner l'office (voir à office).
back end performance	Comportement d'un client à la suite de son premier achat.
assiduité	Pourcentage des écrans publicitaires vus en entier.
ad exchange	Plate-forme informatisée et instantanée d'achat et vente d'espaces publicitaires.
visuel	C'est l'élément déterminant d'un dépliant de mailing, d'une annonce-presse..
banalité	Pensée ou parole peu originale.
module "autres chaînes"	module facultatif permettant au propriétaire de la chaîne d'afficher d'autres chaînes sur sa page de chaîne.
application internet	Programme exécutable créé pour être utilisé avec Internet
insolation	exposition de la plaque offset en particulier sous une source de lumière permettant de séparer par réaction photochimique la partie imprimante de la partie non imprimante.
fac-similé	Système de transmission qui permet un traitement décentralisé de la presse quotidienne nationale; cette possibilité technique permet aux Quotidiens nationaux d'être mis en vente en régions à la même heure que la presse quotidienne régionale.
avid	Logiciel de montage vidéo.
epanalepse	Larousse : Reprise d'un nom en le remplaçant par un pronom dans la même proposition
amphigouri	Texte ou discours confus, embrouillé, pompeux et incompréhensible
une	La première page d'un journal
démarque	La démarque ou démarque inconnue correspond aux vols ou aux pertes qui sont subis par un point de vente.
anaphore	Répétition d'un même mot au début de plusieurs membres d'une phrase afin de renforcer l'idée exprimée ou d'opérer une symétrie.
logo	Création graphique mettant en scène le nom d'une marque ou d'une enseigne
mag presse	Enseigne NMPP gérée par sa filiale Seddif.
sèche-pleurs	Petits articles pas chers destinés aux enfants ; ceux-ci sont généralement placées près de la caisse à hauteur des yeux des enfants.
folio	numéro de la page.
essai gratuit	Ce type de proposition séduisante, utilisée pour certains produits, rassure les acheteurs potentiels qui ont la possibilité de l'essayer à loisir
rainage	écrasement du papier par un filet raineur afin de faciliter un pliage net pour tout grammage supérieur à 170 grs.
alter consommateur	Consommateur se battant pour défendre les intérêts de la collectivités (à la différence du consumériste qui se bat pour défendre ses intérêts propres), se méfiant de la raison marchande et du "tout consommer"
mise sous film	Étape qui consiste à recouvrir l'envoi (souvent catalogue + animation) d'un support de plastique souple, qui laisse apparaître l'adressage.
hors texte	Eléments complémentaires à l'article comme les statistiques
hyperbole	Exagération; procédé qui consiste à mettre en relief avec une expression ou en employant des mots qui vont au-delà de la pensée, mais en les prenant au sens figuré
annonceur	Entreprise, administration, association..., qui réalise une ou plusieurs campagnes de publicité, de marketing direct, de promotion des ventes...
approvisionnement	Une des fonctions primaires de la distribution consistant à acheter des produits
dos carre cousu colle	procédé de reliure par couture des cahiers puis par collage dans le dos de la couverture.
taux d'ouverture	Part de la population des destinataires d'une campagne emailing qui ouvre l'email marketing qui leur est envoyé
maison de la presse	Enseigne NMPP gérée par sa filiale Seddif.
generation de trafic	Opération généralement événementielle visant à faire venir des particuliers ou des professionnels dans un show room, une agence, un magasin.
courtier	Ce sont des professionnels (appelés Brokers par les anglo-saxons), qui sont spécialisés dans le conseil, la recherche et la sélection de fichiers de marketing direct
garantie	La garantie d'achat est l'élément essentiel d'une offre de vente directe
chat	Permet à un internaute de dialoguer en direct avec un téléacteur grâce aux nombreuses fonctions du web call center.
relance	Dans le cas d'un rappel ou d'une relance planifiée, le numéro de votre correspondant est automatiquement composé à la date et à l'heure prévue
audience presse	Nombre de lecteurs d'un titre de presse sur une cible déterminée.
appels mysteres	Emissions d'appels visant à mesurer la qualité de la réception des appels clients ou prospects reçus au standard ou dans certains services d'une entreprise, le SAV, le service expédition, l'administration des ventes.
affinité	Indicateur d'évolution des supports dans le cadre d'un plan médias, permettant de mettre en évidence la proximité d'une cible avec un support.
hypallage	Procédé qui, par décalage de la relation logique entre les éléments d'une phrase, attribue à un mot ou à une expression, ce qui convenait à un autre mot de la même phrase
c.t.p.	Computer To Plate, imposition informatique et sortie sur plaques.
offre ouverte	Les prospects ou le clients ont la possibilité de commander le produit sans avoir à effectuer de règlement
code n.a.f.	(Nomenclature des Activités Françaises) C'est la codification alpha- numérique qui correspond à l'activité principale d'une entreprise individuelle ou commerciale
ad exchange	On appelle « plateforme ad exchange » une plateforme virtuelle automatisée qui met en relation directe les acheteurs et vendeurs de publicité sur Internet, autour d'un prix et/ou d'un espace variables
argument	Dans le langage du spectacle vivant, l'argument (terme surtout employé dans les ballets) constitue le thème du ballet.
tracking	Etude d'impact d'une opération de marketing direct.
resolution	degré de finesse d'une reproduction ou d'un flashage.
coeur de cible	Ce sont les entreprises ou les personnes qui offrent les meilleurs perspectives d'achat en terme de rapidité de prise de décision, de volume et de fréquence des commandes.
programmation	pratique et stratégie d'organisation des vidéos, des émissions ou du contenu et de l'activité de la chaîne, selon un calendrier quotidien, hebdomadaire ou saisonnier.
r.f.m.	C'est une méthode de mesure de segmentation basée sur l'historisation des commandes des clients
aphorisme	Formule courte et sentencieuse qui résume en quelques mots l'essentiel sur une question ou qui énonce un précepte.
execution	réalisation du document définitif d'après la création
achat d'impulsion	Achat non prémédité avant l'entrée dans le magasin et souvent déclenché par une PLV, une promotion ou une présentation flatteuse du produit.
exergue	Citation en tête d'un texte, d'un livre ou d'un chapitre.
prise de pinces	bande de papier non imprimable sur la largeur de la feuille par laquelle cette dernière est saisie et maintenue durant l'impression.
amalgame	tirage simultané, sur une même feuille, de documents différents prévus sur le même papier et dans les mêmes couleurs.
comptage	Opération qui consiste à interroger une base de données à l'aide d'une requête d'un ou de plusieurs critères de sélection afin de connaître le nombre d'enregistrements
quark xpress	Logiciel de référence pour la composition de documents, utilisé par toute la chaîne graphique : graphistes, PAO (Publication Assistée par Ordinateur), imprimeurs…
grammage	Il informe du poids du papier au mètre carré
homélie	Sermon, instruction, commentaires sur des textes religieux ; discours ennuyeux, plein d'affectation moralisante ou doctrinale.
loterie	Complément d'une offre qui permet aux destinataires des messages de participer à un tirage au sort effectué sous le contrôle d'un huissier
report	terme désignant le passage de l'état de film à l'état de forme imprimante (plaque).
satisfait ou remboursé	C'est un argument commercial de poids qui est souvent intégré dans les offres de vente à distance
parrainage	Parallèlement à l'offre principale, il est proposé au client de communiquer l'adresse d'un ou plusieurs "filleuls", de manière à ce qu'il bénéficie d'une offre (recevoir un catalogue, une brochure d'information)
adpcm	Adaptive differential pulse code modulation
audiovisuel	Œuvres cinématographiques et autres œuvres consistant en des séquences animées d'images, sonorisées ou non, dénommées ensemble œuvres audiovisuelles (art.112.2.6°CPI).
création de contacts	C'est une campagne de mailing, fax-mailing, mailing groupé, annonce- presse..., qui a pour objectif de générer des nouveaux contacts commerciaux pour une force de vente, un réseau de distributeurs...
contacts	Totalité des entreprises ou des particuliers sélectionnés par un annonceur afin de réaliser une opération de marketing direct
ab testing	Procédure qui permet de mesurer l'efficacité de deux versions différentes d'un même site internet sur l'atteinte d'un objectif, afin d'obtenir le meilleur résultat
commentaires	il s'agit de commentaires écrits sur les vidéos, les chaînes, les playlists ou en réponse à d'autres commentaires
liste safran	Base de données gérée par France Télécom, qui regroupe les personnes qui ne souhaitent pas recevoir de télécopies publicitaires.
arrachage	détérioration de la surface du papier à l'impression.
routage	Ensemble des opérations nécessaires à l'envoi en grande quantité de messages ou de colis : mise sous pli, classement par codes postaux, affranchissement, dépôt Poste...
apologue	Texte court dont on tire une instruction morale.
autorisation	Acte par lequel un auteur accepte l'utilisation d'une de ses œuvres.
perforage	façonnage consistant à réaliser des trous plus ou moins gros à l'aide d'un outil
tts	Text-To-Speech, lecture d'un texte en synthèse vocale.
auteur	Personne qui a créé matériellement une œuvre de l'esprit.
x	Titres à caractère pornographique.
parrainage	Méthode qui consiste à demander aux clients de recruter des clients parmi leurs relations, en leur promettant en échange du service rendu, un cadeau, une remise de prix..
chalandise	Zone géographique de résidence, d'activité, lieu de travail..
acquereur	Personne physique ou morale détenant les droits d'exploitation d'une œuvre.
saturation	notion de pureté d’une teinte
i.s.a.	C'est une technique assez éloigné du M.D
tags	mots ou expressions utilisés pour décrire le contenu de vos vidéos
scanner	Transformer sous forme de données numériques un visuel original, opaque ou transparent, en vue d'une utilisation en PAO ou photogravure.
playlist de série	playlist qui verrouille les vidéos dans une playlist spécifique
abonné actif	Personne ayant souscrit un abonnement à un magazine ou un club et qui est en cours ou un client qui achète régulièrement.
quadrichromie	décomposition photochromique dans les 3 couleurs primaires plus le noir destinée à la reproduction la plus fidèle possible des teintes du document de base.
fond perdu	impression sans marge d'une illustration qui sera rognée lors du façonnage (fond perdu minimum 3 mm).
calage	mise en place des différents groupes d'impression sur la machine pour l'obtention d'une bonne feuille servant de référence durant tout le roulage.
antiphrase	Forme d'expression consistant à employer un mot, un groupe de mot, une phrase, dans un sens contraire à sa véritable signification, par ironie ou par crainte superstitieuse
cartonnage	produit obtenu après transformation du carton.
abc	Abréviations utilisées en marketing direct dans lesquelles A signifie le pays d'origine, B le pays de transit et C le pays de destination
densitometre	appareil qui mesure la quantité de lumière diffusée ou filtrée par une surface éclairée
affichage temporaire	Campagnes utilisant des affiches imprimées pour des durées de conservation courtes, par opposition à la longue conservation.
avantages compétitifs	Avantages concurrentiels dus au positionnement d'une entité sur un marché.
fond	marge intérieure de l'ouvrage.
oeil	hauteur de la lettre imprimée, sans le talus de tête et de pied.
blogroll	liste de blogs, de sites Web, de communautés en ligne et de personnes influentes pertinents pour une catégorie ou un type de contenu spécifiques
client actif	C'est un particulier ou un responsable d'entreprise qui commande régulièrement.
plan fichiers	Le plan fichiers détermine le ou les fichiers qui seront loués ou achetés pour réaliser les différentes opérations de marketing direct
normalisation des fichiers	C'est un traitement informatique qui met en conformité le fichier aux normes postales françaises et internationales
evidence	Certitude facile à comprendre et qui ne laisse aucun doute à l'esprit.
couponing	(voir annonce-presse)
fond	marge extérieure de l'ouvrage.
miniatures	images sélectionnées pour représenter vos vidéos ou vos playlists sur le site.
armature	Éléments rigides maintenant entre eux les divers composants d'un matériel.
post-test	Un post-test est riche d'enseignements car il permet d'apprécier l'impact d'une campagne, de mesurer le taux de lecture de votre mailing, fax-mailing..., de mémorisation d'un message, d'une accroche, le degré d'intérêt pour une offre...
homothetique	qualité d'un format proportionnel à un autre , en réduction ou en agrandissement.
approche	espace entre deux lettres dans un mot.
pre-test	Le test est indispensable en marketing direct car il évite bien des déboires et permet aussi d'optimiser les profits d'une opération
assemblage	principe de réunion de feuilles ou de cahiers d'un ouvrage, par superposition
vente assistée	On dit que les articles qui sont servis par le commerçant sont en vente assistée ; par opposition aux articles en libre-service
bribe	Petite quantité, parcelle extraite d'un tout, fragment.
présentation	image et/ou contenu servant à ajouter du contexte à une vidéo
aacc	L'Association des Agences Conseil en Communication regroupe aujourd'hui près de 200 Agences-conseils en Publicité, Communication Marketing et en Communication santé
sens machine	sens du papier correspondant à la direction du flot de pâte sur la machine à papier.
photogravure	ensemble des techniques photomécaniques qui concourent à la réalisation des éléments imprimants
graffiti	Inscription hâtive ou dessin tracée ou gravée sur les murs, de caractère souvent spontané, agressif, subversif, satirique ou caricatural, .
autodiscipline	Système fondé sur la responsabilité et la confiance, un état d'esprit et un engagement permanent qui concourent à une publicité loyale et véridique en France.
idiotisme	Locution, tournure spécifique à un idiome et qui ne peut être traduite littéralement dans un autre.
portage	Le portage est un mode de distribution de le presse ...
gnomique	Adjectif
déstockage	Retour exceptionnel du point de vente sur son fournisseur ; le déstockage porte sur des parutions en cours de vente ; il est autorisé dans certains cas bien particuliers.
equerrage	opération de coupe au massicot afin d'obtenir au moins un angle de la feuille correct
main	appréciation par le touché du rapport de l'épaisseur à la masse au mètre carré d'un papier ou d'un carton
liste robinson	base de données créée et gérée par l'UFMD depuis 1978, recense les personnes qui ont demandé a ne plus recevoir d'offres commerciales par mailings
allitération	Répétition d'un son ou d'un groupe de sons
architecte desa	Architecte Diplômé de l'Ecole Spéciale d'Architecture.
partage	possibilité de distribuer des vidéos via les médias sociaux, par e-mail ou via des liens directs
accroche	contenu qui a pour but de susciter l'intérêt des internautes pour la suite de la vidéo
outbound calls	Appels sortants, émission d'appels.
tirage au sort	Attribution par les voies du hasard des prix mis en jeu, souvent réalisée sous le contrôle d'un Huissier de Justice
auxèse	Série presque ininterrompue d'hyperboles, d'expressions exagérées, à caractère positif, à l'inverse de la tapinose.
velin	papier d'écriture de haute qualité non vergé
accès conditionnel	Technique alliant des opérations d'embrouillage et de gestion d'abonnement limitant l'accès aux programmes en diffusion grâce à une carte à puce assurant le désembrouillage dans le terminal de l'abonné
attrition	Pourcentage d'abonnés qui résilient leur abonnement ou qui quittent d'eux mêmes un club..
advance card	Message personnalisé sur une carte (format carte de visite ou postale) qui est adressé à l'acheteur potentiel 48 à 72 heures avant l'arrivée du message principal, dans le but de renforcer son impact
marbre	Le marbre désigne la table sur laquelle sont ...
epigramme	Petite pièce de vers d'intention satirique se terminant généralement par un trait piquant (pointe).
cahier	groupe de pages (4, 8, 12…) imprimées simultanément sur une grande feuille destinée à être pliée pour réaliser une brochure
image	Moyen de rendre une idée plus sensible, plus poétique en attribuant à l'objet dont il est question, des formes, des apparences empruntées à d'autres objets présentant avec lui de fortes similitudes.
pcbx	Private Computer Branch Exchange, carte dédiée s'insérant dans un serveur (généralement PC sous Window NT) et ayant les mêmes fonctions qu'un autocommutateur privé
arche narrative	Document écrit présentant de façon succincte, le parcours des personnages récurrents d'une série et l'évolution de leurs relations sur tout ou partie d'une saison.
routage	toute action d'envois groupés à des adresses particulières.
advertiser domain	Domaine vers lequel pointe la création publicitaire
free ride	C'est une offre de "vente croisée" qui est insérée dans un document dont la fonction d'origine est différente (facture, bon de livraison...).
contact argumente	Entretien téléphonique argumenté d'un téléconseiller avec le bon interlocuteur.
citation	Extrait d'un écrit ou d'un propos, emprunté à une personne ou à un auteur pour illustrer un autre texte et que l'on rapporte exactement
application service provider	Voir ASP.
multimédia	Titres de presse qui sont accompagnés de cassettes vidéo ou de DVD.
adv	Axe De Visibilité
page de lecture	page sur laquelle la vidéo est regardée la plupart du temps
ad words	Achat de mots-clefs spécifiques auprès de Google, permettant de diffuser des annonces commerciales après une recherche.
pré-buzz	intérêt de l'audience pour un événement phare dans les jours et semaines qui le précèdent.
labourer le linéaire	Il consiste à déplacer une famille de titres ou plusieurs dans un linéaire de publications périodiques afin de « casser » les habitudes d'achat des consommateurs
affichage	Il s'agit généralement des affichettes qui sont exposées à l'extérieur du point de vente afin de faire découvrir les sujets développés dans les dernières ou les toutes prochaines parutions.
ekta	abréviation d'ektachrome, se dit de toute diapositive.
angle	L'angle est la façon de traiter un sujet, qui déterminera ...
jocrissade	Propos ou sentence faussement niaise ou paradoxale, dans le but de duper
prise	Autre terme pour désigner l'office (voir à office).
image	Ce qui fait qu'un produit, une marque ou une enseigne est reconnue et mémorisée
contraste	opposition optimum des parties sombres et claires.
token	Élément autocollant ou prédécoupé d'un document de mailing que les destinataires doivent replacer sur le coupon réponse ou le bon de commande.
abandonnistes	Voir Churns.
bande-annonce	vidéo courte constituant une présentation succincte d'un contenu plus long
abandon de panier	Terme utilisé lorsqu'un un internaute décide d'interrompre son processus d'achat après avoir constitué un panier sur un site marchand.
arm	Annexe Régionale de Messagerie, centre de distribution situé en province qui a pour mission d'assurer le traitement des quotidiens parisiens issus du traitement par fac-similé.
c.t.f.	Computer To Film, imposition informatique et sortie sur films.
zone d'abonnés	voir Module "Autres chaînes".
fiche brulee	C'est la feuille de renseignements d'un prospect qui n'a pas pu être complétée au bout de 4 à 10 appels (selon le type d'opérations).
affimétrie	GIE créé en 1992 par Avenir, Dauphin et Giraudy et ayant développé un logiciel de médiaplanning permettant de déterminer l'audience précise des réseaux d'affichage exprimée en ODV, couverture, répétition et GRP
fidélisation de l'audience	le rapport "Fidélisation de l'audience" (précédemment intitulé "À surveiller" dans Insight) constitue une mesure globale de la capacité de votre vidéo à fidéliser l'audience
police	ensemble des élément et signes alphabétiques composant un caractère dans un corps et une graisse donnée.
avant-projet	Première étape d'une étude sous forme de dessin simplifié.
equivoque	Jeu de mots, calembour, plaisanterie.
corps	hauteur totale d'une lettre incluant le talus de tête et de pied (voir talus) exprimée en point.
acheminement	Ensemble des opérations effectuées entre le dépôt des messages au bureau de poste et la remise aux destinataires
brève	Courte information peu importante ou de dernière heure.
déduplication	Opération informatique qui permet d'évincer les doublons de deux ou plusieurs fichiers
audimat	L'Audimat, créé en 1982 par le Centre d'Etudes d'Opinion qui a confié à Secodip la mise en place et la gestion d'un panel audimétrique, n'existe plus depuis 1988 bien que son appellation continue d'être toujours utilisée à tort ; ce premier boîtier électronique branché sur le téléviseur ne mesurait que les foyers en train de regarder la TV sans apporter d'indications sur les personnes à l'écoute dans chaque foyer au contraire du Médiamat de Médiamétrie
argentique	Se dit de la pellicule utilisée pour les films ou la photographie classique et qui utilise des sels d'argent pour fixer la lumière
trame	quadrillage de points désigné par le nombre de lignes au pouce (2054 cm) permettant la reproduction des documents demi-teintes (dégradés) ou couleurs
refente	séparation de plusieurs éléments d'impression sur une même feuille.
offset numerique	Procédé innovant que LMD envisage d'acquérir et permettant de réaliser des documents quadri sans limite de quantité minimum, économique jusqu'à 15 000 exemplaires avec possibilité de personnaliser chaque document par le texte ou les images.
coût au mille	C'est une unité utilisée par les professionnels du M.D
no note	C'est le message "personnel" du Président ou du Directeur de la Publication (enveloppe cachetée, carte de visite...) qui est insérée en complément des autres éléments du mailing (brochure, lettre...), qui a pour objectif de convaincre les personnes qui hésitent
agent	1 - Intermédiaire mandaté par un ayant-droit pour trouver et négocier des contrats
copywriter	(voir concepteur-rédacteur)
split-run	Titre destiné à une publicité ou à un document MD pour capter l'attention
inbound calls	Appels entrant, réception d'appels.
asyndète	Texte écrit en supprimant volontairement les mots de liaison, conjonctions ou adverbes de liaison, pour des propositions ayant des relations logiques entre elles.
encart jeté	C'est en général, un document de vente directe ou de communication au grammage plus important que celui du magazine mais qui est inséré a l'intérieur et non agrafé
agence conseil en communication	Entreprise qui élabore pour ses clients (les annonceurs) des stratégies de communication et qui réalise les campagnes de communication.
liste orange	Base de données gérée par France Télécom, qui regroupe les personnes qui ont demandé que leur nom et coordonnées ne soient pas communiqués aux annonceurs.
aldisierung	Néologisme allemand créé à partir du nom de marque Aldi (le hard discounter), signifiant littéralement "Aldirisation"
pagination	numérotage des pages
annotations	les annotations de vidéos YouTube sont des superpositions dynamiques contrôlées par l'utilisateur qui met en ligne la vidéo
avantages comparatifs	Avantages concurrentiels liés aux ressources de la firme.
epreuve	prototype préfigurant le produit fini
comparaison	Mise en regard de deux termes ou de deux idées comparées dans une volonté de clarté ou de poésie.
artwork	Mot en anglais désignant tout document ayant un attrait artistique.
déduplication	suppression des éléments similaires entre deux fichiers d'adresses
dicton	Sentence, généralement humoristique, facilement compréhensible, exprimant des idées pleines de bon sens et de sagesse, devenu proverbe dans une région donnée où elle est populaire.
aménagement de linéaire	Décor s'adaptant à un linéaire pour mettre en valeur une gamme de produits et les différencier des autres.
modèles	différentes interfaces de chaîne prédéfinies, pouvant être utilisées pour mettre en avant des vidéos, des playlists et d'autres chaînes.
contacts utiles	C'est le nombre de personnes qui ont effectivement reçu le message (mailing ou fax), ou celles qui ont accepté d'écouter la présentation de l'offre par téléphone.
alimentation de blogs	stratégie de partage de vos vidéos avec une liste ciblée de blogs, de sites Web et/ou de communautés en ligne ou personnes influentes
échelle	Présentoir à suspendre pour la presse quotidienne.
agent de sécurité	Il est chargé d'assurer la sécurité des lieux publics, bâtiments, habitations,… selon une zone prédéterminée et de veiller à la protection des personnes et des biens
autocollant	Impression d'un visuel ou d'un texte sur un papier adhésif.
fond trame	surface constituée de points de trame
abandon d'appel	En télémarketing, un appel est dit abandonné lorsqu'une connexion a été établie par le système alors qu'aucun opérateur n'est disponible sur le moment.
coop mailing	C'est un mailing qui propose une offre de plusieurs produits dans le même pli.
arbre de décision	Ensemble de nœuds, branches et feuilles qui commence à partir d'un seul nœud communément appelé nœud racine ou tronc
numero vert	Numéro de téléphone gratuit pour l'appelant, le coût des communications étant à la charge de l'entreprise propriétaire du numéro
généralisation	Bouclage définitif et lancement de l'opération de M.D
hangouts en direct	les Hangouts Google+ permettent de participer à des chats vidéo en direct qu'il est possible de diffuser sur votre chaîne YouTube.
analytics	Service d’analyse d’audience de site web, gratuit, mis à disposition par Google.
activemovie	Ancien nom de la technologie DirectShow de Microsoft.
agence de relations publiques	Agence prenant en charge pour le compte d'un annonceur l'ensemble des actions de relations publiques à destination de la presse, des pouvoirs publics, etc
agencier	Employé d'une agence de presse.
une	La une est l'espace immédiatement visible à consultation d'une publication
hot line	Service après vente ou d'assistance technique par téléphone.
année de production	L'année de production est une information essentiellement utilisée pour l'identification d'une œuvre audiovisuelle
engraissement	se dit lorsque les traits ou les points de trame s'élargissent "en surface" au cours de l'impression.
jeu de mots	Equivoque, plaisanterie basée sur la ressemblance ou la consonance des mots.
contact (nombre d'	Totalité des entreprises, collectivités..., ou personnes à leur domicile sélectionnées par un annonceur afin de réaliser une opération de marketing direct
éventail	Procédé qui facilite le comptage manuel d'une pile de quotidiens ou de publications périodiques.
hermes pro	C'est une solution de centre d'appels qui a été développée afin de faciliter la gestion de votre centre de contacts
cmyk	lettres qui désignent les 4 couleurs primaires en imprimerie Cyan (bleu), Magenta (rouge), Yellow (jaune), blacK (noir)
n.p.a.i.	(N'habite pas à l'adresse indiquée)
brocard	Moquerie, pointe, raillerie piquante ou blessante.
advertising	Mot en anglais signifiant littéralement « publicité ».
rotative	machine à imprimer en continu, utilisant du papier en bobines destinée aux tirages importants.
adhérent	Membre d'un Club privé créé par une Cie Aérienne, un Vépéciste..
conseil	Avis qui est donné pour inviter ou inciter à faire ou à ne pas faire quelque chose.
argumentaire	Texte que le téléacteur doit parfaitement maîtriser pour émettre ou réceptionner les appels d'une campagne donnée
libre réponse	Possibilité offerte aux clients et prospects de demander une information en inscrivant sur une enveloppe le N° d'autorisation qui leur a été communiqué par l'annonceur.
algorithme	Procédure informatique qui prend des valeurs en entrée et produit un jeu de valeurs en sortie.
antonomase	Effet de style où, à la place d'un nom commun, on utilise un nom propre et réciproquement
publipostage	Terme français pour désigner une opération de marketing direct qui utilise le courrier postal comme média.
aire urbaine	Ville au sens "zone d'influence".Il s'agit d'un pôle urbain complété par les communes périphériques qui envoient au moins 40% de leurs actifs travailler dans le pôle urbain ou dans des communes attirées par celui-ci
argument	Trame narrative d'une œuvre chorégraphique.
romain	caractère dont les jambages sont droits.
audience cumulée	Nombre ou pourcentage de personnes ayant regardé au moins une fois la télévision au cours d'une période (tranche horaire, semaine,…), quelle que soit la durée.
numero noir	Numéro payant pour l'appelant
anodisation ou oxydation anodique	Procédé électrochimique qui consiste à réaliser une couche d'oxyde protecteur à la surface d'un métal
dépositaire	Grossiste répartiteur qui dessert les diffuseurs de presse (depuis un centre de distribution appelé dépôt).
erratum	correction d'un texte sur un encart volant joint à un document imprimé.
encoche	découpe des pages d'un ouvrage pour faciliter la recherche d'une partie, se dit "coup de pouce" lorsqu'elle est de la forme d'un demi-cercle et "encoche répertoire" lorsqu’elle est carrée ou rectangulaire.
predictive dialing	Compose plus de numéros de téléphone que de téléacteurs présents, grâce à un algorithme statistique, il s'adapte en fonction du nombre de décrochés et du temps moyen des entretiens
annonceur	Entreprises, collectivités ou organismes qui recourent aux différentes techniques de communication pour promouvoir leur notoriété, leur image, leurs produits et leurs services.
preview dialing	Numérotation assistée pour les appels sortants
accréditation	Action d'accréditer un journaliste.
one-shot	C'est une offre de marketing direct pour vendre un produit ou un service en une seule opération (vente au coup par coup).
brochage	façonnage de plusieurs cahiers pour les réunir et obtenir une brochure sous couverture papier.
affiliation	1 - Programme par lequel une entreprise rémunère par une commission les sites partenaires qui établissent des liens vers ses produits ou son site
after effects	Logiciel de compositing, d'animation et d'effets spéciaux, édité par Adobe.
agence media	La mission de l'agence media est de garantir à la campagne publicitaire l'impact le plus important en termes d'exposition et de mémorisation auprès des consommateurs, en particulier auprès de certaines cibles.
simili	image tramée réalisée en noir et blanc ou en une couleur d'après un document comprenant des dégradés de valeurs.
satisfait ou rembourse	C'est un argument commercial de poids qui est souvent intégré dans les offres de vente à distance
cati	Logiciel informatique développé sur mesure permettant de recueillir les données relatives à l'appel directement sur l'ordinateur du téléopérateur.
prime	En VPC la prime désigne un cadeau offert à l'occasion d'une commande
apposition de logo	Apparition à l'écran durant la diffusion d'une œuvre de la marque figurative du diffuseur
asile-colis	Discipline de Marketing Direct qui consiste à insérer un message publicitaire, une offre spéciale, un catalogue, dans les colis adressés aux clients d'un Vépéciste
avancée de rayon	Installation sur un rayonnage, destinée à mettre en valeur un produit par rapport aux autres, en le détachant de l'alignement habituel.
rvi	Réponse Vocale Interactive, intégration d'un système de messagerie vocale et d'une base de données informatique
distinguo	Distinction subtile, argutie.
alinéa	Ligne d'un texte en retrait par rapport aux autres lignes pour indiquer le commencement d'un paragraphe; par extension, le paragraphe lui-même situé entre deux retraits.
formule	Forme précise et intangible de paroles destinées à être prononcées ou écrite en certaines circonstances.
adresse éléctronique ou e-mail	Adresse nominative et personnelle, considérée comme l'équivalent de l'adresse postal pour l'Internet
test	Le test est indispensable en marketing direct car il évite bien des déboires et permet aussi d'optimiser les profits d'une opération
animation	Œuvre audiovisuelle constituée de dessins, d'images créées par ordinateur, d'illustrations ou d'éléments inanimés, en 2D ou en 3D.
analogique	Caractérise la représentation d'un phénomène physique par la variation continue d'un signal électrique
format a l'italienne	format dont la plus grande dimension est la largeur.
recto	face d'une feuille, la première imprimée
compte fils	loupe à fort grossissement pour examiner les détails d'un film, d’une plaque ou d'une feuille imprimée (les points de trame).
profil type	C'est l'ensemble de données commerciales qui permettent de définir avec précision le profil type d'un client fidèle, occasionnel...
b.a.t.	Bon à Tirer, dernière épreuve de contrôle soumises au client pour acceptation
lineature	mesure de la finesse d'une trame imprimée en nombre de lignes par pouce linéaire.
analyse d'audience	Travail d'analyse réalisé à partir des données d'audience (audience web,...) et qui permet d'identifier les comportements de consommation d'un média ou du support considéré.
b to c	Business to Consumer Communication d'une entreprise vers les particuliers
pose	un ou plusieurs exemplaires imprimés simultanément sur la même feuille.
routage	C'est l'ensemble des opérations et formalités qu'il faut effectuer pour adresser un mailing (envoi en nombre).
atawad	Any time, any where, any device
acrostiche	Ensemble de vers tels qu'en lisant dans le sens vertical la première lettre de chacun d'eux, on découvre un mot (sujet de la pièce, nom de l'auteur, dédicataire...).
afnic	Association Française pour le Nommage Internet en Coopération
actifs cachés	Voir Voir Adjacence.
luminosite	calcul de l’épaisseur d’encre déposée sur le papier au moment de l’impression
bulletin	message que les propriétaires de chaîne peuvent envoyer à leurs abonnés
fullfiment	Ensemble des services, de la réception du courrier au traitement des commandes, ayant un rapport avec le client, hors communication
reperage	mise en place exacte de chaque forme imprimante pour obtenir un placement parfait des couleurs les unes par rapport aux autres.
coût d'acquisition	C'est le montant de la dépense engagée pour conquérir un client
une	Première page d'un quotidien : véritable vitrine, elle doit véhiculer, outre la ou les information(s)
pile	Type de présentation dans les points de vente pour les titres à fort tirage.
adsl	Asymetric Digital Suscriber Line
encartage	principe de réunion des cahiers d'un ouvrage par insertion de chaque cahier au milieu du précédent.
passe	quantité de papier nécessaire au calage d'une machine avant d'obtenir une bonne feuille.
segmentation	C'est la sélection d'une population de clients ou d'acheteurs potentiels au profil, aux comportements..
apprentissage consommateur	Modifications des comportements du consommateur tenant compte des bénéfices et des pertes antérieurs face à des situations données.
supplément	Il est par définition du code général des impôts gratuit
adhésiver	Appliquer un film adhésif double face sur le verso du document.
argumentaire	C'est un guide d'entretien rédigé dans le but de faciliter le travail des télé-opératrices (eurs) et d'optimiser les rendements
visuel	C'est l'élément déterminant d'un dépliant de mailing postal, d'une annonce-presse..
tout-en-un	Mailing fabriqué d'un seul tenant, qui inclut l'enveloppe porteuse, le bon de commande, l'enveloppe réponse...
abonné inactif	Personne dont l'abonnement est arrivé à terme et qui ne l'a pas renouvelé
aérer	Rendre un papier plus compréhensible, grâce à des remaniements de style et à des coupes dans le texte.
e-mailing	Envoi d'E-Mail en nombre
constitution de fichiers	Rechercher auprès des fournisseurs de fichiers celui qui est le mieux adapté aux besoins de la campagne à réaliser.
reporting	Récapitulatif d'une journée de production qui fournit au client les informations et les chiffres clés de l'opération.
lettrine	première lettre d'un texte ou d'un paragraphe composée en corps plus grand.
ellipse	Figure de rhétorique consistant à omettre volontairement un ou plusieurs mots, qui ne sont pas indispensables pour la compréhension de la phrase afin d'augmenter l'intensité du propos
moirage	effet visuel parasite de deux trames superposées dont l'orientation est incorrecte.
analogique	Représentation d'un signal qui varie de manière continue avec un nombre infini de niveau
architecte d'intérieur	Il est chargé de créer ou proposer la décoration d'un lieu en tenant compte des volumes, matériaux, éclairages, choix du client,… Il doit également prendre en compte les contraintes budgétaires, techniques et réglementaires
fichier de compilation	C'est un fichier qui est constitué à partir de différents fichiers et sources.
produit d'appel	Produit favorisant « l'accroche » du consommateur potentiel ou sa fidélisation.
apostrophe	Interpellation brusque et peu courtoise.
early door	Avantage promotionnel qui s'ajoute à l'offre de base (remise ou cadeau supplémentaire si le prospect répond avant une date limite, si il s'abonne pour 1 an au lieu de 6 mois...)
bat	Lorsque le client est satisfait et accepte le résultat du modèle qu'il est en train de réaliser, il valide cette épreuve qui devient le bon à tirer (BAT)
intensite	puissance colorante d'une encre
prospect	Acheteur potentiel
asr	Automated Speech Recognition, reconnaissance vocale.
co browsing	Système permettant à l'entreprise de proposer à ses clients internautes la synchronisation des navigateurs (Netscape, Internet Explorer…)
ayant droit	Toute personne physique ou morale qui vient aux droits d'un auteur (héritier, légataire, cessionnaire).
reponses aux objections	Document complémentaire au guide d'entretien il permet au téléconseiller de disposer d'un arsenal de questions/réponses lui permettant de conduire un entretien téléphonique professionnel sur un mode conversationnel.
pochette	Enveloppe dont la patte d'ouverture se trouve sur le petit coté.
cliché	Banalité, lieu commun, que l'on exprime souvent et dans les mêmes termes.
ambient marketing :	voir Médias tactiques.
déontologie	Ensemble de règles et de comportements qui ont été définis par l'ensemble des syndicats, associations, organismes officiels, opérateurs publics, professionnels..
annoncier	Personne chargée d'élaborer les annonces dans une rédaction.
playlist hébergée	ensemble de vidéos associées à des vidéos hébergées supplémentaires
normes postales	Ensemble des règles imposées par La Poste (poids, format et aspect extérieur de l'envoi)
format utile	se dit d'un format contenu dans une grille de mise en page, avec une marge autour.
diffusion	C'est le nombre d'exemplaires de magazines, mailings groupés, adressés aux abonnés actifs ou inactifs, les distributions gratuites...
création de contacts	C'est une campagne de mailing, fax-mailing, mailing groupé, annonce-presse..., qui a pour objectif de générer des nouveaux contacts commerciaux pour une force de vente, un réseau de distributeurs...
avantage	Proposition commerciale mis en exergue dans l'argumentation (Paiement différé, essai gratuit, garantie satisfait ou remboursé, trois produits pour le prix de deux...) qui a pour but de stimuler les acheteurs potentiels.
assiette	Montant de la recette ou du prix de vente provenant de l'exploitation de l'œuvre et servant de base de calcul pour la rémunération proportionnelle de l'auteur.
activité de recommandation	stratégie selon laquelle les clics sur "J'aime", les ajouts aux favoris ou les commentaires d'une chaîne sur une vidéo assurent la promotion de celle-ci auprès des abonnés de la chaîne, via son propre flux.
polychromie	impression en plusieurs couleurs superposées ou juxtaposées, réalisée en tons directs.
ajax	Asynchronous JavaScript and XML
cti	Mise en fonctionnement conjugué des applications téléphoniques et informatiques.
traceur	sortie numérique couleur imposée.
allégorie	Expression d'une idée sous forme symbolique, par une image, une scène, un être vivant
ad request	Lors d'une requête de page éditoriale, appel de chacun des objets publicitaires destinés à cette page.
phoning	(Voir Marketing Téléphonique)
audio to wap	Technologie qui permet à une personne appelant un service vocal interactif (SVI) de communiquer son numéro de mobile afin de recevoir sur son téléphone portable un SMS WAP Push lui permettant d'aller directement sur le site Internet désiré.
audience dédupliquée	audience qui consiste à ne compter qu'une fois un individu exposé à plusieurs supports.
semestriel	Titre qui paraît tous les six mois.
aid	Méthode statistique de segmentation.
arrière-plan	Eléments d'information concernant le contexte dans lequel s'est produit un événement
gache	quantité de papier nécessaire à la mise au point d'une opération de transformation, non utilisable pour les exemplaires définitifs.
call through	Système permettant aux internautes visitant un site de se mettre en relation avec un téléopérateur pour obtenir une prestation de service allant du simple renseignement à la vente de produit ou de services, et ce sans interrompre la connexion avec internet.
réglage d'un titre	Modification à la hausse ou à la baisse de la quantité reçue pour un titre donné.
b to b	Business to Business Communication d'une entreprise vers d'autres entreprises
adcept	Mot valise composé de ad (publicité) et concept
plv	Publicité sur le Lieu de Vente.
apophtegme	Parole, sentence mémorable exprimée de façon claire et concise.
pqr	Presse Quotidienne Régionale; il s'agit de la presse quotidienne de province dont la diffusion est régionale.
retour primaire	C'est un acheteur potentiel (particulier ou responsable d'entreprise) qui sollicite un complément d'information en retournant un coupon-réponse ou en téléphonant
isolexisme	Figure de rhétorique consistant à réunir au moins deux mots ayant la même racine, dans le but de créer un mot nouveau, un effet emphatique ou comique
architecte dplg	Architecte Diplômé par le Gouvernement.
agrégateur de flux	Logiciels spécialisés dans le traitement et la lecture des flux RSS.
vidéotex	C'est un système informatique de stockage et de diffusion d'informations consultables à l'aide de terminaux Minitel.
participation	interaction entre le créateur et l'audience, les internautes et la vidéo, ou encore le créateur et le site
injonction	Ordre précis, formel, exprès.
laser	Procédé d'impression de documents rapide
accordeon	pliage en forme de M, ce qui permet d'ouvrir un dépliant à la manière d'un accordéon (de 3 à 10 plis et +).
cromalin	procédé permettant d’obtenir une épreuve couleur de haute définition
epanadiplose	Reprise en fin de phrase d'un mot ou locution de la phrase précédente.
adage	Formule facile à retenir, indiquant une règle de conduite issue du
réassort	Le diffuseur de presse qui craint la rupture de stock pour une parution donnée, déclenche, dans certains cas, une demande de fourniture complémentaire ; cette demande est appelée demande de réassort.
accélérateur	Proposition commerciale : cadeau, remise de prix avec date limite de validité, essai gratuit, paiement différé..
adressage	Ensemble de techniques qui permettent l'impression personnalisée de la lettre, du coupon-réponse, de l'enveloppe porteuse..
repiquage	impression d'une information complémentaire (prix, adresse, date, etc.) sur un ouvrage déjà imprimé.
dos carre colle	procédé de reliure souple dans lequel les cahiers sont assemblés et collés dans le dos à la couverture.
chasse	largeur d’une lettre.
antithèse	Procédé consistant à opposer dans la même phrase, deux pensées, deux expressions, deux mots de sens tout à fait contraire
clic sur "j'aime"	action de l'utilisateur par laquelle il indique qu'il apprécie une vidéo
svi	Matériel raccordé à une base de données et permettant d'accéder à des informations au cours d'une transaction vocale
hypotypose	Figure de style consistant en une description animée et frappante de ce dont on veut présenter l'idée.
affranchissement	Opération qui permet de s'acquitter de la taxe Postale qui couvre les frais de traitement et d'acheminement du message
sélection aléatoire	Le programme effectue une sélection des enregistrements (fichiers clients ou fichiers prospects) selon un critère quantitatif
affiliation	Pour un site marchand, l'affiliation est la promotion de ses propres produits via des sites internet partenaires.
taux de clics	Nombre de clics constatés sur un emailing marketing, divisé par le nombre d'envoyés
animatique	Ang
algorithmes	Fondamentaux dans la recherche d’une solution par voie informatique, ils permettent de donner à un ordinateur une série d’instructions claires pour conduire à une solution dans un temps raisonnable.
photoshop	Logiciel de retouche d'image.
adresse ip	Internet Protocol, numéro de 4 seéries de chiffres, contenant chacune au maximum 3 chiffres
prospect	Personne, qui, de part son profil, ces centres d'intérêts, les produits qu'elle achète..
assistance à jeter	Il s'agit d'un des objectifs assignés à l'emballage et au conditionnement
adjacence	Actif caché de l'entreprise qui offre le double avantage d'être gratuit (elle le possède déjà) et presque immédiatement rentable
personnalisation	Impression sur un support pré-imprimé (lettre, bon de commande) des nom, prénom, adresse et autres éléments spécifiques (numéro de client, nombre de points fidélité acquis, date du dernier achat...) contenus dans la base de données.
emailing	Envoi d'un courrier électronique à un plus ou moins grand nombre d'internautes
pantone	Système d'identification de couleurs en tons directs
stop publicité	(voir Liste Robinson)
hirondelle	traits de coupe (repère ou croix de repérage), imprimés dans la marge permettant de repérer les différents films.
roulage	action de faire tourner la machine après réglage d'une bonne feuille.
animatronic	Terme anglais qui désigne une créature réalisée en général avec une peau en latex et des mécanismes internes permettant de lui donner vie
devise	Courte formule, choisie comme règle de conduite ou suggérant un idéal.
hors norme	Se dit d'un mailing dont le format, le poids ou l'aspect ne correspondent pas aux standards mis en place par La Poste
youtube analytics	outil qui fournit des informations sur les différentes statistiques relatives aux vidéos, aux chaînes et à l'audience
p.a.o.	Publication Assisté par Ordinateur, processus informatisé de mise en page ou de création de maquette.
famille	Nom donné à des titres de même nature ou ayant la même destination (exemples : les titres sur la cuisine, les titres destinés aux jeunes enfants).
vitrophanie	adhésif transparent destiné à être collé sur une vitre.
achat d’espace	Fait d'acheter des emplacements dédiés à la diffusion publicitaire.
italique	caractère dont les jambages sont inclinés - ce terme s'oppose à "romain".
télémarketing	(Voir Marketing Téléphonique)
plan de campagne	C'est la phase essentielle de l'élaboration d'une campagne de marketing direct qui est pourtant trop souvent négligée par les décideurs d'entreprise
bas de casse	nom des minuscules en terme typographique
marketing relationnel	Communication bâtie autour des goûts du client
emphase	Exagération pompeuse dans le style ou le choix des mots, grandiloquence.
ajout aux favoris	action de l'utilisateur qui consiste à ajouter une vidéo à la playlist "Favoris" de sa chaîne
r.i.p.	Raster Image Processor, interface qui transcode les données issues de l'ordinateur dans le langage de la flasheuse.
routage	Ensemble des opérations nécessaires à l'envoi en grande quantité de messages ou de colis : mise sous pli, classement par code postaux, affranchissement, dépôt Poste..
acd	Distributeur automatique d'appels entrants en fonction du flux et de la disponibilité des équipes.
client inactif	Client qui n'a pas commandé depuis 6 mois, 1 ou 2 ans
enveloppe retour	Cette une petite enveloppe au port payé par l'annonceur qui est insérée dans un mailing de vente directe
consonance	Accord harmonieux de son dans la terminaison de mots ou de phrases.
maculage	tâches d'encre, communiquées par contact des autres feuilles fraîchement imprimées, lors de la mise en pile au sortir de la machine.
activité discrète	Activité pouvant être gérée indépendamment des autres (concept lié à la stratégie d'entreprise).
dos	côté pli d'un cahier, côté charnière d'un livre ou d'une brochure.
suggestions de vidéos	miniatures de vidéos situées dans la colonne de droite des pages de lecture et sur la page d'accueil, ou mosaïque de miniatures s'affichant lorsqu'une vidéo est terminée.
page	recto ou verso d'une feuille imprimée ou non (1 feuille = 2 pages).
gamme	nuancier de contrôle des valeurs en noir et blanc ou en couleurs.
actif	Se dit d'un client dont le dernier achat a été effectué récemment et recensé comme tel dans la base de données.
paquetage	mise en paquets des imprimés pour la livraison.
assistant d'achat	Voir Shopbot.
decale	plis parallèles effectués avec des intervalles irréguliers.
a.i.d.a	Théorie du processus d'une démarche commerciale
photogravure	Le photograveur à l'aide d'une "flascheuse" va récupérer le document réalisé par le système de P.A.O
droits réservés	Droits réservés ou DR est une mention utilisée ...
a plat	Complète la définition (2) du Lexicom
adulescent	Synonyme : Kidult.
vente jumelée	C'est une méthode commerciale, souvent utilisée par la presse, les Vépécistes..
caviarder	Originellement, l'action de caviarder consiste à recouvrir d'encre noire, afin ...
annuaire de recherche	Site qui classe de façon thématique les sites qu'il sélectionne
prospection	Recherche de nouveaux clients
axiome	Proposition évidente, basée des principes d'identité et de non-démonstration, que l'on admet comme vraie.
prospection	C'est une action de marketing direct qui a pour objectif de conquérir des nouveaux clients
brochure	Document de mailing, asile colis..
coquille	erreur de composition ou d’orthographe d'une ou plusieurs lettres.
mise en avant	Les titres mis en avant bénéficient d'une présentation spécifique sur le lieu de vente (présentation en vitrine, à l'entrée du point de vente ou à proximité de la caisse par exemple).
optimisation	action qui accroît le succès potentiel d'une vidéo, d'une chaîne, d'une playlist ou d'une stratégie de contenu.
mailing	support publicitaire de prospection adressé par voie postale ou par messagerie.
numéro vert	C'est l'annonceur qui offre à ses clients et prospects le coût de la communication téléphonique
ad impression	Voir Expositions (nombre d').
anamorphose	déformation d’une image ou d’un texte par allongement due à la flexibilité de la forme imprimante (flexographie)
tournée	Circuit effectué par un des véhicules de livraison du grossiste (dépositaire).
doublons	Noms ou adresses similaires ou à orthographes très proches
architecte	Il est chargé de proposer des croquis et des esquisses de réalisations ou de rénovations d'ouvrages tout en choisissant les techniques les mieux adaptées en fonction des objectifs et des contraintes d'un projet (environnement, plan d'urbanisme,…)
relance	Mailing ou appel téléphonique qui succède à un premier message n'ayant pas suscité de réaction.
fiche	C'est la feuille de renseignement de chaque prospect dans la base de données.
vernis	protection pour éviter les salissures, le maculage… Il peut être mat , brillant ou satiné
mise sous pli	Étape qui consiste à insérer les documents qui constituent un envoi, à l'intérieur de l'enveloppe porteuse.
epilogue	Conclusion qu'un auteur donne à son oeuvre, parfois sous forme de maxime (La Fontaine).
atelier de valeur	Structure économique proposant à un acheteur ses compétences et une approche unique de résolution d'un problème..
espace	C'est l'emplacement et la surface d'une annonce-presse
concepteur-rédacteur	C'est l'un des métiers les plus importants du marketing direct
playlist	ensemble de vidéos qui peuvent être regardées, partagées et intégrées sur un site comme une vidéo individuelle
trimestriel	Titre qui paraît tous les trois mois.
asp	Application Service Providing
piqure	opération de brochage destinée à maintenir à l'aide de piques métal les différentes pages d’une brochure (brochure deux piques métal).
abonnement	Souscription à un ensemble de services On Line (téléphone, fax, Internet...) ou Presse (magazine, lettre d'information...) pour une période de 6 mois, 1 an et plus...
a-valoir	Audiovisuel : Les contrats de production audiovisuelle prévoient le plus souvent le versement anticipé de sommes résultant de l'application de pourcentages sur les futures recettes liées à l'exploitation de l'œuvre
coeur de cible	Ce sont les entreprises ou les personnes qui offrent les meilleures perspectives d'achat en termes de rapidité de prise de décision, de volume et de fréquence des commandes.
actions de la communauté	toute action d'un internaute liée de manière directe ou indirecte à votre chaîne ou à son contenu
annonceur	Personne ou entreprise qui paie une émission, un encart presse, une création graphique ou artistique à caractère publicitaire
achats spéculatifs	Achats supérieurs aux besoins nécessaires à la satisfaction d'une demande afin de bénéficier d'une tarification plus avantageurse.
cœur de cible	Ce sont les entreprises ou les personnes qui offrent les meilleures perspectives d'achat en terme de rapidité de prise de décision, de volume et de fréquence des commandes.
accroche	Phrase courte placée au début d'une lettre, sur la première page d'un dépliant, pour attirer l'attention du lecteur.
contact utiles	C'est le nombre de personnes qui ont effectivement reçu le message (mailing ou fax), ou celles qui ont accepter d'écouter la présentation de l'offre par téléphone.
alinea	mode de composition dont la première ligne des paragraphes est rentrée d'une valeur déterminée par un blanc (paragraphe).
bendey	superposition de couleurs primaires tramées permettant la réalisation de teintes.
constat	Analyse objective de faits matériels ou de résultats d'une action, d'une période, d'une situation; bilan.
euphémisme	Expression qui consiste à atténuer une réalité brutale ou une idée désagréable, odieuse ou triste (ex: un non-voyant, à la place de : un aveugle).
agrégateur rss	Site ou application Internet permettant la lecture de fils RSS
hyperbate	Figure de rhétorique par lequel on modifie l'ordre habituel des mots ou la construction d'une phrase par ajout d'une proposition.
loterie	Complément d'une offre (accélérateur) qui permet aux destinataires des messages de participer à un tirage au sort effectué sous le contrôle d'un huissier
apodose	Seconde partie de la phrase dans l'analyse mélodique, juste après l'acmé et d'intonation inverse à la protase
attaché de presse	Professionnel des relations publiques, chargé de fournir aux journalistes des informations sur l'association, l'entreprise ou l'administration qui l'emploie, dans le souci d'en conforter l'image.
bichromie	Traitement d’une photo en deux tons ou procédé d’impression en deux couleurs.
catachrèse	Effet de rhétorique consistant à utiliser un mot en dehors de son sens littéral
basculer	fait d'imprimer sur la même feuille le recto et le verso d'un même document.
suspect	Définit une cible potentielle avant qu'elle ne soit qualifiée et définie comme prospect
ad request	Lors de la requête d'une page via un navigateur ou une application Internet, c'est l'appel d'un objet publicitaire
ambiguïté causale	Désigne la difficulté pour un compétiteur de connaître quelles sont les ressources et / ou les compétences qui sont à l'origine de la performance d'une firme donnée.
sélection aléatoire	Le programme effectue une sélection des enregistrements (fiches clients ou prospects) selon un critère quantitatif
acd	(Automatic Call Distribution) Equipement qui permet de distribuer les appels en fonction des disponibilités des téléopérateurs et de l'encombrement des lignes, de gérer les files d'attente, les débordements ou de renvoyer vers un serveur local…
numéro azur	L'annonceur offre la possibilité à ses clients et prospects..
implantation	Classement d'une famille de titres ou plusieurs dans les linéaires de presse des points de vente; elle a pour but notamment de faciliter le repérage des titres par les consommateurs.
opération de marketing direct	Une opération de marketing direct est un ensemble d'actions programmées dans le temps et qui ont le même objectif final
pelliculage	application d'une pellicule cellulosique transparente mate, brillante ou satinée sur une feuille imprimée.
trait	document ne comportant qu'une teinte pure (caractères, filets, dessins au trait) et un blanc pur à l'exclusion de tout dégradé.
doublons	Noms ou adresses similaires ou à orthographes très approchantes
fichier d'adresses	C'est le support indispensable pour réaliser de bonnes opérations de marketing direct.
audience	L'audience représente l'ensemble des personnes touchées par un média comme ...
vente croisée	C'est une vente complémentaire qui a été réalisée grâce à l'insertion d'une offre dans un envoi de facture, dans un colis...
architecte paysagiste	En respectant l'environnement et le plan d'urbanisme, il doit réaliser des croquis de réalisation d'espaces ou d'ouvrages en fonction des demandes des clients
apocryphe	Ecrit religieux d'origine douteuse
guide d'entretien	Document qui permet au téléconseiller de suivre une stratégie de conduite d'entretien téléphonique correspondant aux objectifs de la campagne à réaliser
alerte mail	Courrier électronique généré automatiquement afin de signaler à l'internaute (ou au mobinaute) la mise en ligne d'un contenu (offre d'emploi, annonce immobilière, etc.) répondant aux critères qu'il a prédéfinis et déposés sur un site.
epigraphe	Inscription sur un édifice
expression	Manière de s'exprimer, terme ou tour du langage parlé ou écrit.
audiotex	C'est un système informatique de réception, de mémorisation, de re routage..
bouclette	2 piques bouclettes
apps	Diminutif du mot « applications »
autocad	Logiciel de conception 2D et 3D, utilisé pour la CAO et la DAO.
appellation d'origine	Dénomination d'un pays, d'une région ou d'une localité servant à désigner un produit qui en est originaire et dont la qualité ou les caractères sont dus au milieu géographique, comprenant des facteurs naturels et des facteurs humains.
avant-papier	Papier annonçant un événement prévisible et proposant des éléments d'information ou d'explication de nature à permettre une meilleure compréhension des différents aspects de cet événement.
audicabsat	Successeur de Audicâble en 1998, Audicabsat est l'étude de mesure d'audience TV des abonnés Canalsatellite et TPS et des abonnés au service de base (15 chaînes ou plus) d'un réseau câblé
agent	Personne physique ou morale qui assure la promotion et l'administration des œuvres d'un auteur avec lequel il est lié par un mandat, le plus souvent exclusif.
definition	mesure de la quantité de détails restituée d’un document original (basse définition ou haute définition).
prise de rendez-vous	Typiquement opération de téléprospection qui permet d'alimenter une force de vente terrain en rendez-vous
bonus	Avantage qui s'ajoute à l'offre de base (remise supplémentaire, cadeau, service gratuit...).
incorporation - incrustation	inclusion d'une image dans une autre par montage informatique à l'aide d'un masque de détourage.
chasse aux zéros	Repérage des titres pour lesquels il n'y a pas d'invendus retournés au grossiste
ozalid	épreuve positive réalisée par contact avec les films, sur un papier spécial
justification	composition d'une ligne de texte sur une largeur donnée, largeur d'une colonne.
blog vidéo	format ou type de vidéos informelles semblables à une conversation, présentant une personne qui s'adresse directement à la caméra.
api	Interface de programme d'application
dogme	Point fondamental d'une doctrine, devant être considéré comme vrai et qui n'admet aucune réfutation ou contestation.
numero azur	Numéro à tarif local pour l'appelant
ayant droit producteur	Toute personne physique ou morale qui vient aux droits d'un producteur.
trichromie	procédé qui permet la réalisation d'un document à l'aide de trois couleurs dites primaires (jaune, cyan et magenta).
avatar	image carrée sur votre page de chaîne qui représente votre chaîne sur le site.
antilogie	Contradiction entre deux idées ou deux opinions d'un même auteur.
article	Ecrit faisant partie du contenu rédactionnel d'une publication
matchprint	système d'épreuve couleur réalisée par l'insolation de 4 films.
cheshire	C'est une édition informatique d'adresses sur un support papier (paravent Cheshire) qui ensuite, sont découpées en étiquettes et collées à l'aide d'une machine d'adressage de la marque Cheshire.
dos carre cousu	procédé de reliure avec couture pour lier les cahiers les uns aux autres puis dans le dos à la couverture.
retiration	action de retourner la feuille en vue d'une autre opération, soit d'un même côté, soit sur l'autre côté.
illustrator	Logiciel de composition de documents notamment en PDF.
anadiplose	Répétition de mots ou expression, en début de phrase ou de vers, à l'identique ou presque de ceux terminant la phrase ou le vers précédent.
imposition	positionnement dans un ordre déterminé, des pages d'un ouvrage en cahier, afin qu'après pliage, les pages se suivent dans le bon ordre.
ac-3	Ancien nom du format Dolby Digital des laboratoires Dolby.
amorce	Début, à la une, d'un papier qui continue en page intérieure.
advance message	Lettre personnalisée ou fax qui est adressé à l'acheteur potentiel 48 à 72 heures avant l'arrivée du message principal
annonce-presse	Annonce commerciale publiée dans un journal, un magazine..
audience moyenne	Nombre d'individus ayant regardé la télévision à un moment déterminé (écran publicitaire, émission, tranche horaire…).
marketing direct	Le Marketing Direct apparenté encore trop souvent, et à tort, au mailing ou la V.P.C., est un ensemble de techniques et de médias qui ont pour objectif d'instaurer une relation commerciale "durable" et "à distance" entre un producteur de produits et de services, un distributeur..
flyer	Document "volant" inséré dans un mailing, souvent de petit
progressive dialing	Contrairement au preview dialing, ici, le téléacteur ne dispose d'aucune information sur le prospect avant que l'appel ne soit lancé
hebdomadaire	Titre qui paraît toutes les semaines (exemple: L'Express, Marianne).
access panel	Groupe d'internautes qui ont accepté de participer de façon ponctuelle à des enquêtes différentes pour des clients différents
crm	Ensemble des actions faites par une marque/entreprise visant à gérer sa relation et ses interactions avec ses clients
tabloid	petit format de journal (59.4 x 42 cm ouvert).
c.n.i.l	(Commission Nationale Informatique et Libertés)
atteindre la cible	Parvenir à toucher, d'un point de vue publicitaire ou commercial, une clientèle donnée.
affûtage	Racles et contre racles peuvent et doivent être affûtées
concepteur graphique	C'est un (e) graphiste ou infographiste qui, sur les directives du concepteur-rédacteur, doit valoriser les offres de marketing direct
coupon-réponse	Le coupon-réponse a pour fonction soit de permettre aux prospects de demander une information complémentaire, un catalogue, un chèque de réduction, un cadeau, une carte d'accès à un salon, soit de confirmer leurs commandes
chiasme	Procédé de rhétorique consistant en une double antithèse dont les termes sont inversés
blanchet	revêtement caoutchouté placé sur le cylindre de transfert entre la plaque et le papier en impression offset.
dorure	méthode d'impression en relief et à chaud de motifs à la feuille d'or et par extension d'aplats métallisés ou de couleurs.
jugement	Opinion favorable ou défavorable; sentiment, appréciation.
grammage	poids d'une feuille de papier ou de carton en gramme au mètre carré
epiphore	Répétition de un ou plusieurs mots à la fin d'une série de phrases ou partie de phrases, de vers, de strophe.
adaptation	Une adaptation est une œuvre dont le thème, l'histoire, ou la structure est basée sur une autre œuvre.
csv	Format de fichiers type base de données standard.
decoupe	opération constituant à couper à l’aide d’une forme de découpe des feuilles une à une en vue d’obtenir par exemple une chemise…
adn	Composantes fortes de l’image d’une marque ou d’une entreprise, tellement ancrées dans l’esprit du consommateur qu’il serait dangereux de les changer.
sens travers	sens du papier perpendiculaire au sens machine
adresse ip	définitionNuméro attribué à tout appareil se connectant à Internet
avance sur répertoire	Versement de droit anticipé au bénéfice d'un auteur sur les exploitations à venir de son répertoire.
taux de conversion	C'est le pourcentage des ventes réalisées à la suite des envois de documentations, des échantillons..., adressés aux couponneurs d'une opération de M.D
taux de renouvellement	C'est le pourcentage d'abonnés à un journal, d'adhérents à un club, qui renouvellent leur abonnement ou leur cotisation
verso	partie de la feuille imprimée en second ou page 2 d'un feuillet.
asp	Éditeur de logiciels proposant d'héberger l'application sur ses propres serveurs contre un paiement pour les consultations.